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    凱恩試驗機售后服務

    一、凱恩試驗機保修條款

    1、對新機器質量負責的條件及期限:非人為造成的損壞,貨到之日起保修一年,終生維修;
    2、對新的成套設備(帶微機),我方在需方的協助下安裝、調試、培訓;
    3、對超出保修期的產品,收取必要的費用;

    二、凱恩試驗機保修條例

    1、保修服務只限于正常使用下有效;
    2、保修期從貨到之日算起;

    三、凱恩試驗機下列原因,將不能享受保修待遇

    1、 超出保修有效期的;
    2、在非正常和非常規情況下使用本產品造成的缺陷或損壞;
    3、用戶人為原因損壞不能享受保修服務,需要收費維修。人為原因包括:自行拆裝或改裝、自然磨損、機械性破損、進水、火燒、未按用戶手冊使用等;
    4、由不正確的測試、操作、維修、安裝、改裝或調整等造成的缺陷或損壞;
    5、非材料或加工問題造成的天線缺陷或損壞;
    6、由未經授權的維修、拆卸等造成的缺陷或損壞;
    7、購買日起無法辨認的產品;
    8、正常的磨損。

    四、凱恩試驗機維修標準

    接到客戶故障咨詢電話,工程師立即作出答復,若電話不能解決故障問題,立即與客戶溝通, 安排工作人員盡快到客戶現場解決,一般在2個工作日內到達現場。

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